Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów, dostępnej pod adresem https://furgonetka.pl/zwroty/fed153ff-2388-4c1f-8bdb-d12fce5aa1e3.

Wybierasz produkty do zwrotu Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni.

Określasz szczegóły przesyłki Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.

Odsyłasz paczkę Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.

Otrzymujesz zwrot pieniędzy W ciągu 14 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres office@edocafe.pl lub tradycyjną na adres:

TOMI TRADE SP. Z O.O.
Nowogrodzka 64 / 43, 02-014 Warszawa, Polska

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszty najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez nasz sklep. W sytuacji, gdy wybrałeś droższą metodę dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania. Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem naszej strony do zwrotu zakupów, dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymamy automatycznie po zgłoszeniu zwrotu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego z tego tytułu odszkodowania, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot towaru

Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.
Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.

Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:
TOMI TRADE SP. Z O.O.
ul. Wąska 50
05-806 Pęcice

W EdoCafe dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub okazał się wadliwy – możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub złożyć reklamację.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić.
Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów, dostępnej pod adresem:
https://edocafe.pl/zwrot

Jak to działa:

1. Wybierasz produkty do zwrotu – możesz zwrócić wszystkie lub wybrane produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

2. Określasz szczegóły przesyłki – pakujesz produkty, wybierasz metodę wysyłki i opłacasz przesyłkę zwrotną.

3. Odsyłasz paczkę – przekazujesz przesyłkę kurierowi lub nadajesz ją w wybranym punkcie nadania.

4. Otrzymujesz zwrot pieniędzy – w ciągu 14 dni od zwrotu produktu, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Za jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu uznaje się zarejestrowanie zwrotu poprzez naszą stronę zwrotu zakupów (rekomendowana forma).

Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy w inny sposób:

• e-mailem na adres: office@edocafe.pl

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (np. produkty personalizowane, szybko psujące się lub zapieczętowane, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych).

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez nasz sklep.
Jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, jaką została dokonana transakcja, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.
Jeśli wybierzesz zwrot poprzez naszą stronę Furgonetka, dowodem odesłania będzie automatycznie przesłany status przesyłki zwrotnej.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot towaru

Zwracane produkty należy odesłać lub przekazać do sklepu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Termin uznaje się za zachowany, jeśli produkt zostanie odesłany przed jego upływem.

Adres do zwrotów:
TOMI TRADE Sp. z o.o.
ul. Parzniewska 18, B. 2, Rampa 15,
05-800 Pruszków, Polska

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub wady produktu.

Reklamacje (Wady i niezgodność towaru z umową)

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.

Jak złożyć reklamację:

1. Wyślij zgłoszenie e-mailowe na adres: office@edocafe.pl

2. W zgłoszeniu podaj:

   • imię i nazwisko,

   • adres e-mail lub numer telefonu,

   • numer zamówienia,

   • opis wady lub problemu,

   • zdjęcia lub inne dowody potwierdzające wadę.

Rozpatrzenie reklamacji

• Potwierdzimy otrzymanie reklamacji w ciągu kilku dni roboczych.

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia poinformujemy Cię o dalszych krokach: wymianie produktu, naprawie, zwrocie środków lub innej formie rekompensaty.

• W przypadku uznanej reklamacji koszty przesyłki zwrotnej pokrywa sklep.

Dodatkowe informacje

• W przypadku, gdy zamówienie zostało opłacone, a nieodebrane przez Klienta, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

• Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: office@edocafe.pl